Termeni si conditii

Ultima actualizare: 17.04.2026

Bine ați venit pe site-ul folosent.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza Site-ul sau de a plasa o comandă.

Prin accesarea și utilizarea acestui Site, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și Condiții.

1. Datele comerciantului

Site-ul este operat de:

VLARON S.R.L
Sediu: Str. Pătrașcu Vodă, nr. 3, bl. D1, sc. C, ap. B4, Municipiul Pitesti, Arges
E-mail: contact@folosent.ro
Telefon: 0754306077
CUI:54409234
Nr. Reg. Com.: J2026022103002

În cuprinsul prezentului document, VLARON SRL va fi denumită „Vânzătorul”, iar persoana care accesează Site-ul sau plasează o comandă va fi denumită „Clientul” sau „Consumatorul”, după caz.

2. Domeniul de aplicare

Prezentii Termeni și Condiții reglementează raporturile dintre Vânzător și Client privind utilizarea Site-ului, plasarea comenzilor, vânzarea produselor, livrarea, plata, retururile, garanțiile și soluționarea eventualelor reclamații.

Acești Termeni și Condiții se completează cu dispozițiile legale aplicabile în România, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii;
  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
  • O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
  • legislația privind garanțiile, protecția datelor și comunicațiile electronice. odusele și disponibilitatea acestora

Vânzătorul comercializează prin intermediul Site-ului produse fizice din diverse categorii.

Depunem eforturi pentru ca informațiile privind produsele, descrierile, imaginile și prețurile afișate pe Site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea:

  • pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, în măsura în care acestea nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului;
  • disponibilitatea produselor poate varia;
  • anumite informații pot conține erori materiale, care pot fi corectate ulterior.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând gama de produse, prețurile și ofertele comerciale, fără o notificare prealabilă, cu respectarea comenzilor deja confirmate.

4. Plasarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin completarea formularului de comandă disponibil pe Site.

Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și reale. Clientul este responsabil pentru exactitatea datelor de livrare și de contact.

După transmiterea comenzii, Clientul poate primi un mesaj de confirmare privind înregistrarea acesteia. În majoritatea situațiilor, comenzile sunt confirmate ulterior și telefonic de către operatorii Vânzătorului.

5. Confirmarea comenzii și încheierea contractului

Transmiterea unei comenzi prin Site reprezintă o ofertă a Clientului de a cumpăra produsele selectate.

Contractul la distanță se consideră încheiat numai după acceptarea comenzii de către Vânzător. Acceptarea poate avea loc prin:

  • confirmare telefonică;
  • confirmare prin e-mail/SMS;
  • expedierea efectivă a comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate, inclusiv, fără a se limita la:

  • date incomplete sau incorecte furnizate de Client;
  • imposibilitatea contactării Clientului pentru confirmare;
  • suspiciuni de fraudă sau abuz;
  • indisponibilitatea produsului;
  • afișarea eronată a prețului sau a caracteristicilor produsului.

În astfel de situații, dacă este cazul, sumele deja încasate vor fi rambursate conform legii.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă aceasta este aplicabilă conform legii.

Costul livrării, dacă nu este inclus în prețul produsului, va fi indicat în mod clar înainte de finalizarea comenzii. Consumatorul trebuie informat cu privire la prețul total și la toate costurile suplimentare înainte de a fi legat de comandă. nt, plata se realizează, în principal, prin ramburs, la livrarea coletului, către curier.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a introduce și alte metode de plată, care vor fi afișate pe Site.

7. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, volumul de procesare, perioadele aglomerate, condițiile logistice și zona de livrare.

Vânzătorul depune toate diligențele pentru livrarea produselor într-un termen rezonabil și, în lipsa unui termen convenit diferit, cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului, conform legislației aplicabile. are obligația de a verifica integritatea ambalajului la primirea coletului și de a semnala eventualele probleme curierului și Vânzătorului în cel mai scurt timp posibil.

Riscul asupra produselor se transferă către Client la momentul livrării efective.

8. Dreptul de retragere

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la:

  • data la care intră în posesia fizică a produsului; sau
  • în cazul mai multor produse comandate printr-o singură comandă, livrate separat, de la data primirii ultimului produs. xercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă la:
  • E-mail: contact@folosent.ro
  • Telefon: 0754306077

Clientul poate formula cererea de retragere prin e-mail sau prin orice alt mijloc clar de comunicare.

9. Efectele retragerii

În cazul retragerii valabile:

  • Clientul trebuie să returneze produsele în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicării retragerii;
  • costul direct al returnării este suportat de Client, cu excepția cazului în care Vânzătorul acceptă în mod expres altfel;
  • Vânzătorul rambursează toate sumele primite de la Client, inclusiv costurile standard de livrare inițiale, dacă este cazul, în termen de cel mult 14 zile de la data la care este informat cu privire la retragere, putând amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi a expedierii. rea se face printr-o metodă agreată de părți și permisă de lege.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. xcepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv, fără a se limita la:

  • produse confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar;
  • produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de Client;
  • alte cazuri prevăzute de art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014. olitica de retur pentru produse neconforme sau deteriorate

În cazul în care Clientul primește un produs deteriorat, defect, neconform sau diferit față de comandă, acesta este rugat să contacteze Vânzătorul în cel mai scurt timp la contact@folosent.ro sau +40750482480 , pentru analizarea situației și oferirea unei soluții adecvate: înlocuire, reducere de preț, reparare, retur sau rambursare, după caz și conform legii.

Pentru soluționarea rapidă, Clientului i se poate solicita transmiterea unor fotografii relevante și a detaliilor comenzii.

12. Garanții

Produsele beneficiază, după caz, de garanțiile legale de conformitate prevăzute de legislația în vigoare.

În cazul produselor care beneficiază și de garanție comercială, condițiile acesteia vor fi comunicate separat, dacă este cazul.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipularea neadecvată, lovituri, intervenții neautorizate, uzura normală sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

POLITICA DE GARANȚIE

1. Dreptul legal de retur — 14 zile
Conform legislației române în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014), orice client are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesar un motiv. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, cu condiția ca acesta să fie în starea în care a fost livrat.
Acest drept este gratuit și se aplică tuturor produselor comandate din magazinul nostru.

2. Garanția comercială de 1 an — opțiune plătită
Clienții care achiziționează opțiunea „Garanție 1 An" în momentul plasării comenzii beneficiază de o garanție comercială de 12 luni de la data livrării.
Garanția acoperă exclusiv defectele apărute din vina produsului — adică defecte de fabricație sau disfuncționalități tehnice apărute în condiții normale de utilizare. În cazul în care un astfel de defect este confirmat, clientul primește un produs de înlocuire.

3. Ce acoperă garanția de 1 an
- Defecte de fabricație apărute în urma utilizării normale
- Disfuncționalități tehnice care nu sunt cauzate de acțiunile utilizatorului

4. Ce nu acoperă garanția de 1 an
- Deteriorări cauzate de utilizare incorectă sau neglijență
- Daune fizice provocate de lovituri, căderi sau expunere la lichide
- Uzura normală în timp
- Intervenții efectuate de terțe persoane neautorizate
- Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare incluse în pachet

5. Cum soliciți înlocuirea în garanție
Contactează-ne la [email@magazin.ro] în perioada de valabilitate a garanției, cu următoarele informații:
- Numărul comenzii
- Descrierea problemei
- Fotografii sau video care ilustrează defecțiunea
Echipa noastră va analiza solicitarea și, dacă defecțiunea este confirmată ca fiind din vina produsului, vom expedia un produs de înlocuire. Ne rezervăm dreptul de a solicita returnarea produsului defect înainte de expediere. Costul returului este suportat de client; reexpedierea produsului de înlocuire se face gratuit.
Termenul de soluționare este de maximum 15 zile lucrătoare de la confirmarea defecțiunii.

6. Condiții generale ale garanției de 1 an
- Garanția poate fi achiziționată exclusiv în momentul plasării comenzii, nu ulterior
- Este valabilă pentru produsul din comanda respectivă și nu este transferabilă
- Prețul garanției nu este rambursabil
- Garanția acoperă un singur incident de înlocuire per produs

13. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

  • să furnizeze informații reale, exacte și complete la plasarea comenzii;
  • să nu utilizeze Site-ul în scopuri ilicite;
  • să nu afecteze securitatea, funcționarea sau integritatea Site-ului;
  • să ridice și să achite comenzile confirmate, cu excepția cazurilor justificate legal.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design, mărci, denumiri comerciale și alte materiale, aparține Vânzătorului și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

15. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

  • erori generate de factori externi sau defecțiuni tehnice ale Site-ului;
  • întârzieri sau imposibilități de livrare cauzate de curieri, autorități, evenimente de forță majoră sau alte cauze independente de voința sa;
  • prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Nicio clauză din prezentul document nu limitează drepturile legale imperative ale consumatorilor.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice sesizare sau reclamație, Clientul poate contacta Vânzătorul la:

Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei reclamații într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) disponibile prin ANPC. La nivel UE, vechea platformă ODR a fost întreruptă la 20 iulie 2025, deci nu mai reprezintă o cale activă de soluționare online. duce atingere dreptului de a apela la alte căi legale, litigiile pot fi soluționate pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România, potrivit legii.

17. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentii Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data utilizării sau a plasării comenzii, după caz.

19. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: