Politica de retur

Dragi clienți, Folosent vă oferă dreptul la 14 zile calendaristice pentru a decide dacă produsul comandat este ceea ce dumneavoastră căutați sau nu.

Această politică de returnare se aplică Folosent.ro, deținut de către VLARON SRL. Mai multe detalii în Termeni și Condiții.

Vlaron SRL garantează faptul că vă va restitui contravaloarea comenzii plasate pe site-ul nostru, cu condiția ca produsele să fi fost păstrate și returnate în starea lor originală.

Potrivit legislației în vigoare - “consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.

Cererile de retur se fac  prin WhatsApp la numărul de telefon +40750482480 sau prin email la contact@folosent.ro 

În caz de returnare, comanda trebuie expediată ÎN STAREA ÎN CARE A FOST PRIMITĂ, fără a fi deteriorate sau utilizate, DUPĂ CEREREA FACUTĂ PE WHATSAPP, veti primi adresa de retur.

Retururile care nu respectă indicațiile și cerințele din politica noastră, nu vor putea fi procesate.

Costul de transport pentru retur trebuie plătit de către client. Tot clientul poate alege și firma de curierat cu care să trimită coletul. Coletul trebuie trimis FĂRĂ RAMBURS și direct la adresa menționată dupa completarea si trimiterea formularului de comanda.

Taxa pentru retur este suportată de către client conform articolului 14 din Ordonanță de urgență nr. 34/2014. În cazul în care produsele care ajung la noi prezintă zgârieturi, folii de protecție lipsă, sigilii rupte, ne rezervăm dreptul să refuzăm restituirea sumelor.

Returul nu poate fi efectuat prin poștă sau alt serviciu care nu livrează la adresa menționată. Dacă livrarea nu se efectuează exact la adresa specificată, nu vom intra în posesia comenzii returnate, drept urmare, nici nu vom putea restitui contravaloarea comenzii.

La momentul trimiterii coletului de retur către adresa noastră, este obligatoriu să păstrați dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului, până la rambursarea banilor.

Totodată, va fi necesar să ne furnizați codul de colet (AWB-ul) cu care vom putea identifica și monitoriza coletul rambursat.

După primirea returului și inspectarea coletului, contravaloarea va fi restituită în maxim 14 zile calendaristice prin transfer bancar către IBAN-ul furnizat pe WhatsApp la momentul la care cererea de retur a fost primită.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou (ambalaj sau accesorii lipsă, produsul este deteriorat, ambalajul desfăcut), ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea produsului în stadiul inițial. Accesoriile (manuale de utilizare, cabluri etc.) aflate în cutia produsului precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din produs.

Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar. Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs.

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare.

Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită. (Text extras integral din site-ul Uniunii Europene).

În cazul în care luați decizia finală de a returna o comandă, așteptăm confirmarea dumneavoastră pe WhatsApp sau email , împreună cu celelalte detalii necesare, specificate în această politică.