Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIES

Ultima actualizare: 28.04.2026

Această Politică de Confidențialitate și Cookies explică modul în care VLARON SRL prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor Site-ului [folosent.ro], ale clienților și ale altor persoane care interacționează cu noi, precum și modul în care folosim cookies și tehnologii similare.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

VLARON SRL
Sediu: Str. Pătrașcu Vodă, nr. 3, bl. D1, sc. C, ap. B4, Municipiul Pitesti, Arges
E-mail: contact@folosent.ro
Telefon: 0754306077
CUI:54409234
Nr. Reg. Com: J2026022103002

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la: contact@folosent.ro.

2. Ce date prelucrăm

În funcție de interacțiunea dvs. cu Site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail;
  • adresă de livrare/facturare;
  • detalii privind comenzile plasate;
  • informații privind produsele comandate, retururile și reclamațiile;
  • date rezultate din comunicările cu noi;
  • date tehnice, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, paginile accesate și comportamentul de navigare, prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare.

GDPR impune informarea persoanei vizate despre identitatea operatorului, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatari, perioade de stocare și drepturile sale. opurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în următoarele scopuri:

a) Preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru:

  • înregistrarea comenzii;
  • confirmarea telefonică a comenzii;
  • procesarea și administrarea comenzii;
  • organizarea livrării;
  • gestionarea retururilor, rambursărilor și reclamațiilor.

Temei legal: executarea contractului sau demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului.

b) Comunicarea cu clienții

Prelucrăm datele dvs. pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, sesizărilor și reclamațiilor.

Temei legal: executarea contractului, obligație legală sau interes legitim, după caz.

c) Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra date pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, inclusiv obligațiile fiscale, contabile, de arhivare, de protecție a consumatorilor și de cooperare cu autoritățile.

Temei legal: obligație legală.

d) Prevenirea fraudelor și protejarea activității noastre

Putem utiliza anumite date pentru prevenirea tentativelor de fraudă, a comenzilor abuzive și pentru apărarea drepturilor noastre.

Temei legal: interes legitim.

e) Marketing, dacă este cazul

Dacă veți introduce pe Site mecanisme de newsletter, SMS marketing sau alte comunicări comerciale directe, aceste prelucrări trebuie făcute în baza consimțământului, acolo unde legea îl cere.

Temei legal: consimțământ sau interes legitim, după caz, în limitele legii aplicabile.

4. Confirmarea telefonică a comenzilor

În cadrul procesului comercial, în majoritatea situațiilor, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii, verificarea datelor de livrare și prevenirea comenzilor eronate sau frauduloase.

Această prelucrare este necesară pentru executarea contractului și pentru interesul legitim al operatorului de a asigura validitatea comenzilor și buna desfășurare a livrării.

5. Destinatarii datelor

Datele personale pot fi divulgate, după caz, către:

  • furnizori de servicii IT și hosting;
  • furnizori de platforme e-commerce;
  • centre de procesare/împachetare și logistică;
  • firme de curierat;
  • furnizori de servicii de plată, dacă va fi cazul;
  • contabili, auditori, consultanți;
  • autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Transmiterea datelor se face numai în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate.

6. Transferul datelor

În principiu, datele sunt prelucrate în Spațiul Economic European. Dacă, în mod excepțional, anumite date vor fi transferate către state terțe sau organizații internaționale, vom asigura existența unui mecanism legal adecvat de transfer, în conformitate cu GDPR.

7. Perioada de stocare

Stocăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, precum și ulterior, conform obligațiilor legale aplicabile.

De exemplu:

  • datele privind comenzile și documentele financiar-contabile pot fi păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
  • datele aferente reclamațiilor și retururilor pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării și pentru apărarea drepturilor noastre;
  • datele colectate prin cookies se păstrează conform duratei specifice fiecărui cookie sau până la retragerea consimțământului, după caz.

8. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul la opoziție;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă este cazul;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact@folosent.ro.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării sau modificării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare a datelor nu este complet sigură.

10. Politica de cookies

10.1. Ce sunt cookies

Cookies sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când vizitează un site. Acestea permit funcționarea site-ului, îmbunătățirea experienței utilizatorului, analiza traficului și, după caz, personalizarea conținutului sau a reclamelor.

10.2. Ce tipuri de cookies putem folosi

Site-ul poate utiliza următoarele categorii de cookies:

a) Cookies strict necesare
Sunt necesare pentru funcționarea corectă a Site-ului și nu necesită consimțământ, în măsura în care sunt folosite exclusiv pentru funcționarea tehnică a Site-ului.

b) Cookies de preferințe
Permit memorarea unor alegeri făcute de utilizator.

c) Cookies de analiză/statistică
Ne ajută să înțelegem cum este utilizat Site-ul și să îmbunătățim performanța acestuia.

d) Cookies de marketing/publicitate
Pot fi folosite pentru afișarea de reclame relevante și pentru măsurarea eficienței campaniilor.

Regulile UE privind cookies cer consimțământ informat pentru cookies neesențiale; cele strict necesare pot funcționa fără acest consimțământ. . Temeiul utilizării cookie-urilor

  • Pentru cookies strict necesare: interes legitim și necesitatea funcționării Site-ului.
  • Pentru cookies de analiză, preferințe și marketing, în măsura în care legea o cere: consimțământul utilizatorului exprimat prin bannerul/modulul de cookies. . Gestionarea consimțământului

La prima vizită pe Site, utilizatorul trebuie să aibă posibilitatea de a:

  • accepta toate cookies;
  • refuza cookies neesențiale;
  • alege granular categoriile de cookies permise.

Consimțământul poate fi retras sau modificat ulterior, prin intermediul setărilor bannerului de cookies sau al browserului, după caz.

Aici trebuie să fii atent: dacă pe site pornesc analytics, Meta Pixel, Google Ads, heatmaps sau alte trackere înainte de acceptul utilizatorului, politica ta devine slabă și expusă. Textul bun nu repară implementarea proastă.

10.5. Durata cookie-urilor

Durata de viață a cookie-urilor poate varia:

  • unele sunt șterse la închiderea browserului (session cookies);
  • altele rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată (persistent cookies).

Lista actualizată a cookie-urilor folosite efectiv pe Site, scopul și durata lor ar trebui afișate în platforma de consimțământ sau într-o secțiune separată dedicată cookie-urilor.

11. Date colectate de terți

Este posibil ca anumite funcționalități ale Site-ului să fie furnizate de terți, precum platforme e-commerce, servicii de analiză trafic, servicii de chat, aplicații de marketing sau servicii de curierat. Acești terți pot prelucra anumite date în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și în baza relațiilor contractuale existente.

12. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul să vă adresați ANSPDCP.

13. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate și Cookies. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site.

14. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate și Cookies, ne puteți contacta la: